Администратор ресепшен

Гостиница "АГЛАЯ" ***, ищет администратора на стойку ресепшен.

Обязанности:

-Встреча гостей на ресепшен
-Размещение гостей отеля

-Приём платежей, касса, терминал, оффлайн оплаты
-Полное информирование гостей об услугах отеля, в том числе, продажа дополнительных услуг

-Бронирование номеров по телефону, от стойки и с сайтов онлайн бронирования (в т.ч. Wubook)
-Ведение отчётности за текущую смену

-Координация работы подразделений отеля

-Регистрация гостей в программе Элпост
-Разрешение конфликтных ситуаций

-Заказ трансферов

-Ответы на звонки и письма

-Работа с жалобами гостей, своевременное реагирование на просьбы

Требования:

·Опыт работы в отеле 1-3 года

·Знание программы Fidelio

·Знание основ миграционного учёта, владение программой Элпост

-Знание экстранетов и электронных каналов бронирования (Wubook)

·Грамотная письменная и устная речь

·Знание английского языка

Условия:

• График 1/3 с 9:00 до 9:00

• Питание, премии, оформление по ТК

• Месячный доход на руки от 48 500 до 55 000 руб.