Менеджер по счастью клиентов

Яндекс Вертикали воплощает будущее, создавая инновационные сервисы для людей: Авто.ру, Аренда, Недвижимость, Путешествия. Мы помогаем миллионам пользователей найти машину или новый дом, забронировать отель или купить билеты в путешествие.

Наша команда работает удаленно из любой точки России. Вы можете быть дома, на даче, в кафе или в парке — главное иметь стабильный интернет и тихое место.

Что нужно делать:

• помогать клиентам с подбором автомобиля мечты, выявлять потребности клиента и презентовать варианты авто на сервисе Авто.ру (без необходимости проводить поиск и холодные продажи);
• устанавливать коммуникацию между клиентом и дилером для дальнейшего общения;
• вести отчётность в CRM-системе.

Мы ждем, что вы:

• знаете, какие критерии важны при выборе автомобиля;
• получаете удовольствие от общения с клиентами по телефону;
• умеете слушать и выявлять потребности клиентов, а также эффективно работать с возражениями;
• стремитесь к профессиональному росту в области продаж и работы с клиентами;
• имеете опыт удалённой работы или готовы начать;
• уверенно владеете ПК.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• фиксированный оклад 35000 рублей и регулярные премии по результатам работы до 35000 рублей (до вычета налога);
• удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• удалённая работа — можно работать из тихого места в любом городе;
• компенсация расходов на интернет;
• возможность карьерного роста при перевыполнении плановых показателей;
• эксклюзивные скидки от наших партнёров, а также профессиональная психологическая поддержка для наших сотрудников от сервиса “понимаю”;
• обучение с первого рабочего дня и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Будет преимуществом, если вы:

• знакомы с работой call-центров и телефонных продаж;
• имеете опыт работы с CRM-системами;
• в сопроводительном письме укажете, почему вы откликнулись на нашу вакансию.

* Мы не занимаемся продажей автомобилей. Мы помогаем клиентам найти подходящий автомобиль и связаться с дилером