Мы - ЛУИС+, лидер рынка комплексных систем безопасности, имеем 18 филиалов в России со штатом сотрудников 1300+ человек. 28 лет занимаемся поставкой оборудования ведущих мировых и российских производителей, также развиваем 5 собственных торговых марок (LTV, LPA, ЛПТ, ЛКД и LTC). Занимаем уверенные позиции на рынке электротехники, светотехники и IT, имеем безупречную деловую репутацию.
В связи с развитием направления ищем в свою команду менеджер по сопровождению клиентов.
Задачи:
- прием входящих звонков, поступающих от клиентов b2b-портала Vector (платформа для онлайн-закупок оборудования);
- совершать исходящие звонки по предоставленному списку клиентов с целью информирования их о новых функциях b2b-портала;
- вносить результат звонка в базу данных (Манго, 1С, чат);
- консультировать клиентов по функционалу портала b2b-портала Vector;
- обрабатывать заявки от клиентов: корректировка счета, подготовка договоров, работа с УПД и др.документами;
- взаимодействовать со смежными отделами по вопросам заявки: отдел внедрения и сопровождения b2b Vector , тех.поддержки, логистики, складом, отделом закупок и др.
Пожелания к кандидату:
-
готовность работать с задачами в соотношении 50% - коммуникации, 50% - операционная работа;
-
желателен опыт работы в КЦ (с входящими/исходящими звонками, с почтовыми обращениями, с обращениями по другим каналам связи);
-
грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, коммуникабельность, доброжелательность, вежливость и позитивный настрой;
-
готовность работать по скриптам (предоставленным схемам разговора);
-
готовность и способность работать с большими объемами информации, оперативность в работе;
- высшее образование;
Условия:
- график работы: 5/2 с ПН по ПТ, с 09:00 до 18:00 по времени Москвы, удаленный формат работы;
- предоставление корпоративной оргтехники и всего необходимого для работы;
- грамотный руководитель и отзывчивая команда;
- работа в стабильной и крупной компании с полным соблюдением законодательства (белая ЗП, трудоустройство с 1-го рабочего дня);
- корпоративное обучение (есть портал обучения, эксперт по 1С, наставник);
- возможность повышать свой уровень экспертности и влиять на свой доход (есть система грейдирования);
- скидки по корпоративной программе привилегий для сотрудников (Аэрофлот, Level Travel, Ламода, Инвитро, Haier, Рандеву, ДоДо Пицца, Лента, Здравсити, Орматек, Читай Город, Островок, Линзмастер и многие другие).
