Страховой представитель второго уровня (колл-центр)

Обязанности:

• Рассматривает устные обращения граждан, поступившие по телефону
  и переадресованные страховыми представителями первого уровня: консультирует
  и информирует граждан по вопросам ОМС, ведет учет обращений застрахованных лиц в программном обеспечении;
• Консультирует застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, связанных с качеством, доступностью и своевременностью оказания медицинской помощи, взиманием платы за медицинские услуги, включенные в программу ОМС;
• Консультирует ЗЛ о порядке подачи заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации, получения консультаций по вопросам ОМС, в то числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг;
• Оказывает содействие в организации оказания медицинской помощи по ОМС застрахованным лицам, в том числе путем взаимодействия с медицинскими организациями;
• Выполняет иные обязанности по поручению непосредственного руководителя.

Требования:

• Образование: высшее;
• Умение работать с нормативно-правовыми актами, применять их в работе;
• Грамотная устная речь, навыки деловой переписки;
• Коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
• Навыки работы с возражениями;
• Умение анализировать данные и делать выводы;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel,Word).

Условия:

• Испытательный срок
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы по выбору: 5/2, 2/2.