Администратор клиники

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: Наше Время
Уровень зарплаты:
от 85000 RUR
Город:
Москва
Ленинский проспект
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Клиника доказательной медицины "НАШЕ ВРЕМЯ" приглашает в команду заботливых, инициативных и ответственных администраторов.

Клиника «Наше время» — это современный многопрофильный медицинский центр, соблюдающий международные и российские стандарты и протоколы диагностики и лечения.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы:

  • Внимательны к деталям и искреннее стремитесь помогать людям;
  • Обладаете высоким уровнем эмпатии и деликатны в общении;
  • Можете легко вступать в контакт, а в разговоре - умеете слушать и слышать людей;
  • Любите постоянно учиться и развивать свои навыки;
  • Вам интересна современная медицина;

Обязанности:

  • Доброжелательно встречать пациентов и оформлять документы, угощать пациентов чаем/кофе, провожать на прием и оказывать любую помощь, которая им может понадобиться;
  • Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору;
  • Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах;
  • Обработка интернет-заявок;
  • Продажа программ годового обслуживания и комплексных чекапов;
  • Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после прививок, после вызова на дом, подтверждение записей на завтра;
  • Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе;
  • Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом;
  • Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений;

Требования:

  • Знание ПК: уверенный пользователь;
  • Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется;
  • Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом;
  • Опыт работы в МИС или CRM желателен;
  • Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
  • Настоящая искренняя клиентоориентированность, внутренняя готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос, даже если придется сделать чуть больше, чем от вас ожидают;
  • Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат;
  • Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты;
  • Готовность постоянно обучаться, быстро осваивать новую информацию, повышать свою экспертность (знание продукта и услуг, погружение в тему), осваивать новые программы и алгоритмы работ.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ.
  • График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00/ с 09.00 до 21.00.
  • оплата: оклад + kpi + % от продаж, а также премии за выдающиеся результаты.
  • 5 дней больничного без "больничного" за счет работодателя.
  • Оплата проезда.
  • Обучение на рабочем месте
  • Перспективы профессионального роста
  • Молодой и дружный коллектив, комфортная атмосфера в коллективе, взаимное уважение и поддержка