85000 RUR
от
Москва
Ленинский проспект
Ленинский проспект
Клиника доказательной медицины "НАШЕ ВРЕМЯ" приглашает в команду заботливых, инициативных и ответственных администраторов.
Клиника «Наше время» — это современный многопрофильный медицинский центр, соблюдающий международные и российские стандарты и протоколы диагностики и лечения.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы:
- Внимательны к деталям и искреннее стремитесь помогать людям;
- Обладаете высоким уровнем эмпатии и деликатны в общении;
- Можете легко вступать в контакт, а в разговоре - умеете слушать и слышать людей;
- Любите постоянно учиться и развивать свои навыки;
- Вам интересна современная медицина;
Обязанности:
- Доброжелательно встречать пациентов и оформлять документы, угощать пациентов чаем/кофе, провожать на прием и оказывать любую помощь, которая им может понадобиться;
- Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору;
- Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах;
- Обработка интернет-заявок;
- Продажа программ годового обслуживания и комплексных чекапов;
- Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после прививок, после вызова на дом, подтверждение записей на завтра;
- Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе;
- Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом;
- Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений;
Требования:
- Знание ПК: уверенный пользователь;
- Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется;
- Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом;
- Опыт работы в МИС или CRM желателен;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
- Настоящая искренняя клиентоориентированность, внутренняя готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос, даже если придется сделать чуть больше, чем от вас ожидают;
- Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат;
- Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты;
- Готовность постоянно обучаться, быстро осваивать новую информацию, повышать свою экспертность (знание продукта и услуг, погружение в тему), осваивать новые программы и алгоритмы работ.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00/ с 09.00 до 21.00.
- оплата: оклад + kpi + % от продаж, а также премии за выдающиеся результаты.
- 5 дней больничного без "больничного" за счет работодателя.
- Оплата проезда.
- Обучение на рабочем месте
- Перспективы профессионального роста
- Молодой и дружный коллектив, комфортная атмосфера в коллективе, взаимное уважение и поддержка