Специалист отдела сервисного обслуживания В2В клиентов

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Работа с обращениями Клиентов, подготовка официальных ответов на запросы/письма клиентов;
• Подготовка, согласование, перезаключение, подписание договоров/контрактов, формирование документации, дополнительных соглашений, информационных писем, уведомлений;
• Документальное сопровождение/оформление изменений информации по клиентам (смена названия, адреса, реквизиты) и условий обслуживания в информационных системах Forward и Invoice/Беркут;
• Проверка корпоративного клиента в биллинге на наличие договоров, действующих/приостановленных/отключенных услуг в разрезе контрактов, заведение карточки клиента, договора, активация/блокировка услуги, формирование актов сверки, детализации звонков.

Что ожидаем мы:

• Пакет MS Office - навыки работы c оформлением документов;

• Опыт работы в биллинговых системах будет преимуществом;

• Способность структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные;
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Что предлагаем:

• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• Официальное оформление с первого дня;
• ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день (до 17:00);
• Коллектив профессионалов с опытом работы в разных проектах и компаниях;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.