Старший аналитик

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

В связи с активным развитием и ростом компании в продукте контакт-центр открыта вакансия Старшего аналитика.

Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

• Собирать, систематизировать и фиксировать информацию в установленной форме из различных источников
• Анализировать, собирать и защищать перед руководителем альтернативные источники получения информации
• Анализировать ключевые тенденции и тренды в сферах информационных технологий, интернет и связи
• Анализировать и обрабатывать информацию, подготавливать презентации, аналитические справки и исследования
• Работать с BI-системой

Какие знания и навыки нам важны:

• Высшее образование – техническое / экономика / социология

• Опыт работы аналитиком в телекоммуникационных, ИТ или консалтинговых компаниях не менее 1 года

• Опыт подготовки презентаций в Power Point

• Продвинутый пользователь Excel (логические и текстовые функции, сводные таблицы, ВПР)

• Будет преимуществом знание системы Visiology и Python

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• Формат работы 5/2 (офис)

• Офис находится ул. 1-ая Бородинская д.2а, м. Киевская

• Мы-аккредитованная ИТ-компания

• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке

• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• Комьюнити по интересам

• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!