Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса.
В поисках коллеги, который будет помогать нашим клиентам в решении вопросов, возникающих при работе с облачным сервисом. Иногда нужно писать письма, переводить запросы на следующую линию, когда область вопроса выходит за рамки ответственности.
Что будем делать:
Служба поддержки Движа – душа и сердце нашего сервиса. Именно туда мы сейчас ищем коллегу, который поможет нам еще лучше заботиться о наших клиентах.
Что будем делать:
- Управлять настройками платформы в интерфейсе администратора, реагируя на просьбы клиентов и на информацию от партнеров компании;
- Помогать клиентам на всех шагах работы с нашим продуктом, подсказывать оптимальные пути решения их задач;
- Выделять ситуации, выходящие за рамки нормальной работы сервиса, и передавать их на рассмотрение ответственным отделам;
- Информировать клиентов о важных событиях;
Мы ищем человека, который:
- имеет опыт работы в качестве сотрудника службы поддержки первой линии;
- хорошо владеет Microsoft Excel, умеет быстро работать с табличными данными, писать формулы с условиями;
- имеет аналитический склад ума;
- ответственен и пунктуален;
- грамотно говорит и пишет;
- дружелюбен и позитивен;
Для работы вам понадобится:
- ноутбук или стационарный компьютер;
- стабильный, быстрый интернет;
- отсутствие "стоп факторов", например, грудные дети, учеба, или Вы - человек, не умеющий соблюдать договоренности :)
Условия работы:
- Удаленный график работы 5/2 с 09.00-18.00 по московскому часовому поясу.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Денежная компенсация - фиксированная оплата труда 65 000 - 75 000 net (на руки);
- Оплачиваемые больничные и отпуска 100%
- Работа без бюрократии и формализма;
- Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам;
- Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.
