Администратор-менеджер учебного центра

Обязанности:

• Встреча и консультирование клиентов об услугах центра
• Ведение клиентской базы, сбор и обработка заявок
• Ненавязчивое предложение услуг, тактичное сопровождение клиента, доведение до покупки
• Заключение договоров, ведение абонементов, прием оплат
• Обзвон базы и рассылка информационных сообщений
• Ведение CRM, упорядочивание данных
• Заказ расходных материалов
• Выполнение поручений руководителя
• Работа с документами
• Съемка фото и небольших видео с занятий
• Создание и поддержание доброжелательной, теплой атмосферы, репутации бренда
• Работа с информацией о центре на разных площадках в интернете

Что мы ждем от вас:

• Опрятный, здоровый внешний вид, приветливость, улыбчивость, позитивный настрой
• Понимание современных клиентов-родителей и принципов хорошего сервиса
• Гостеприимность и забота о клиентах
• Грамотная устная и письменная речь, этика общения
• Владение базовыми навыками делового общения и переписки
• Эмоциональный интеллект
• Системность и дисциплинированность, аналитический склад ума
• Отзывчивость и энергичность
• Уверенность и легкость в общении с незнакомыми людьми, умение поддержать приятную беседу
• Умение терпеливо и подробно объяснять повторяющиеся вопросы от клиентов
• Способность быстро принимать решения и анализировать ситуацию
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, умение пользоваться таблицами
• Уверенный пользователь интернета и социальных медиа
• Ответственность и оперативное выполнение задач
• Об условиях работы:
• график 5/2 с 12:00-20:00
• Удобное рабочее место + зона отдыха
• Рабочий ПК, смартфон, принтер
• Вся необходимая канцелярия либо уже есть, либо приобретается по вашему запросу
• У вас будет возможность профессионального обучения, получения новых навыков за счет компании
• Вы будете работать в коллективе преподавателей, т.е. порядочных, творческих, эрудированных и энергичных людей
• Ваши клиенты это приятные родители и хорошие дети
• Вас ждет приятное общение и сотрудничество с интересными людьми
• Ваша работа будет отмечаться благодарностью и премиями за привлечение новых клиентов, продаж доп. услуг, сбор положительных отзывов, помощь в организации мероприятий центра и др.