Крупный банк, который является одним из ведущих в стране, ищет бизнес-аналитика в кластер аутентификации. Кластер обеспечивает функции входа клиентов в цифровых каналах (приложения и интернет-банк). Также управляет опциями входа и доступом к аккаунту.
Чем предстоит заниматься:
-
Анализировать обращения клиентов по вопросам входа в приложение, чтобы улучшить качество сервиса и выявить проблемные моменты в их пути.
-
Проводить исследования с другими командами, чтобы найти коренные причины проблем и готовить рекомендации для их устранения.
-
Готовить отчеты по аналитике, рекомендовать, как отмечать события на клиентском пути для построения воронок, а также участвовать в классификации проблем и разработке документации.
-
Следить за выполнением плана рекомендаций.
-
Анализировать нормативные акты и выявлять информацию о требованиях регуляторов к сервисам аутентификации.
Что ждут от вас:
- есть опыт проведения анализа, составление выводов и рекомендаций;
- желание глубоко погружаться в процессы и продукты компании; желание создавать лучший продукт на рынке;
- умение работать с витринами данных;
- умение работать нормативными документами будет преимуществом;
- понимание специфики банковского розничного бизнеса, финтеха;
-
опыт работы по гибкой методологии разработки/ Agile.
Условия:
- Гибридный формат работы
- Офис в центре Москвы
- ДМС
- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
- Профессиональное обучение и развитие
Ждём ваших откликов!
