з/п не указана
Нижний Новгород
Деловая улица 7
Деловая улица 7
От 1 года до 3 лет
Компания IXORA ищет в команду IT-департамента специалиста второй линии поддержки
Задачи:
- поддержка информационных систем предприятия;
- фиксация ошибок программного обеспечения;
- формирование технической документации;
- обработка заявок и обращений в службу технической поддержки;
- взаимодействие с командой разработки при решении инцидентов;
- формирование ответов по запросам, связанным с работоспособностью ИТ сервисов
Требования:
- опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
- опыт работы с системами HelpDesk и ServiceDesk;
- знание принципов работы API сервисов;
- знания языка разметки HTML, а также текстовых форматов обмена данными JSON, XML;
- уверенное знание консоли разработчика (F12);
- знание языка построения запросов SQL и общих принципов построения реляционных ДБ;
- опыт работы с wiki системами;
- опыт ведения документации в системе Confluence;
- грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей), внутренние документы;
- высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
- контроль SLA и других внутренних показателей
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
- уровень заработной платы зависит от квалификации специалиста и обсуждается по итогам собеседования;
- офис в Нижегородском р-не ул. Деловая д.7 (за ТЦ "Фантастика");
- график работы с пн-пт с 08:00 до 17:00 либо с 09:00 до 18:00 часов;
- после 3-х месяцев работы возможен гибридный график работы;
- оборудованная комната для приема пищи, собственная столовая, парковка;
- корпоративные скидки на покупку автозапчастей для своего автомобиля;
- сладкие новогодние подарки детям сотрудников, подарки сотрудникам к праздникам;
- отгул в день рождения;
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
- компенсация абонемента в спортивный зал ФизКульт
