Администратор (контакт-центр)

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Тюмень» приглашает на работу в отдел клиентского сервиса администратора контакт-центра.

Обязанности:

​​

• Прием входящих звонков;
• Консультирование населения по оказываемым медицинским услугам;
• Осуществление записи пациентов на приемы к врачам-специалистам, отслеживание равномерного распределения заполнения записи;
• Ведение актуальной записи приемов врачебного персонала в программе YCLIENTS;
• Фиксация информации по обращениям в CRM;
• Перевод звонков от населения на сотрудников клиники для дальнейшей консультации;
• Соблюдение сотрудником контакт-центра стандартов качества обслуживания клиентского сервиса;
• Исполнение распоряжений и поручений вышестоящих руководителей в пределах своих должностных обязанностей.

Требования:

• Высшее образование или среднее профессиональное образование;
• Знание работы Word, Excel, программы 1С-Медицина (желательно);
• Соблюдение принципов этики и деонтологии;
• Нацеленность на результат, коммуникабельность, обучаемость, готовность к работе с большим объемом информации, грамотная устная и письменная речь, доброжелательность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Повышение квалификации, обучение за счет работодателя;

• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет), негосударственное пенсионное обеспечение.
• График работы: пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.