Сервис-менеджер

Любимая кухня – это мебельная фабрика, работающая на федеральном уровне. На сегодняшний день сеть наших салонов работает более, чем в 20 регионах России.

Уже больше 10 лет мы радуем клиентов красивой, стильной и качественной мебелью. Кухонные гарнитуры, мебель для спальни, гостиной, детской комнаты и других пространств - все это создается по индивидуальным проектам.

Мы ищем человека, который вместе с нами, будет делать мир чуть красивее, клиентов – счастливее, а себя – круче и опытнее.

-От сотрудника, Нам Важно:

- Техническое образование (не ниже средне-специального)

- Уверенный пользователь ПК

- Приветствуются навыки работы в любых конструкторских программах (Базис-мебельщик, 3D Max, Автокад и др.)

- Приветствуется знание 1С

- Желателен опыт работы в аналогичной должности (сервис-менеджер) или технолог, сборщик мебели от 1 года;

- Знание мебельного производства (или опыт работы на производственных участках) или опыт работы монтажником корпусной мебели от 2 лет будут большим плюсом

- Умение читать чертежи, замерочные листы;

- Грамотная речь

- Пунктуальность

- Ответственность

- Аккуратность

Основные задачи:

- управление монтажным участком (в подчинении монтажные бригады );

- организация рабочего процесса, планирование загрузки монтажного участка(распределение монтажей);

-контроль качества монтажа, выполнения стандартов монтажниками (личные выезды на монтаж, принятие мер по повышению уровня сервиса);

- подготовка расчета з/п по монтажному участку;

- выезды к клиенту для принятия решения в спорных ситуациях;

- Прием и обработка заявок по браку, претензиям;

- Ориентирование клиентов по дате замены и исправлений недочетов;

- Коммуникация с клиентом, дизайнером, монтажником, технологом на фабрике, работниками на производстве;

- Разобраться является ли рекламация и претензия гарантийным случаем;

- Разобраться с причиной появления рекламации (кто виноват в браке изделия);

- Организация заказа изделия в случае признания гарантийного случая;

- Запуск изделия в производство через К3;

-разрешение конфликтных ситуаций, сохранение лояльности клиентов;

- Контроль:

- изготовления детали изделия \ детали на фабрике, отгрузки на адресе у клиента, назначения монтажных работ

- Руководство монтажной бригадой, составление графика монтажей

- Закрытие заявки подписание Акта – выполненных работ

Условия:

- Своевременная и стабильная ЗП 2 раза в месяц без задержек (возможность увеличивать ЗП по мере профессионально роста)

- График работы 5/2, с 9 до 18 часов (сб.вс, выходные)

- Работа в стабильно развивающейся федеральной компании

- Профессиональная команда

- Скидки на продукцию компании

- Заработная плата: оклад + % + Бонусы от 40 000 руб. без Потолка;

- Место работы: Салоны Любимая кухня г. Пермь

Откликайся, сделаем этот мир красивее ВМЕСТЕ !