Клиническая улица 255Б
Тракресурс - один из ведущих поставщиков вилочных погрузчиков, складской и дорожно-строительной техники на рынке России.
Более чем за 30 лет работы Компания заслужила репутацию надежного и ответственного партнера. Нашими клиентами являются Газпром, Роснефть, Татнефть, РусАл, Норильский никель, Камаз, Группа ГАЗ, УАЗ, Sollers, Ашан, Магнит, Эльдорадо и другие ведущие предприятия.
Тракресурс осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание продвигаемых брендов и имеет 12 филиалов на всей территории России. Штат сотрудников насчитывает более 900 человек.
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами, партнерами, поставщиками по вопросам оказания гарантийного и сервисного обслуживания
- Подготовка рекламационного пакета документов
- Участие в рассмотрении и принятии решения о правомерности применения гарантии (гарантии на запасные части в соответствии с договорами, рекламационной политике Производителя и законодательством РФ)
- Взаимодействие со смежными подразделениями (сервисный отдел, отдел закупок)
- Оформление гарантийных запросов и направление производителю (подтверждение ремонта, отказ и др.). Работа по получению возмещения от поставщика дефектной продукции
- Сбор, обработка, систематизация и анализ информации по неисправностям техники и способам их устранения, в том числе ведение единого реестра рекламационных неисправностей и путей их устранения. Работа с технической документацией, руководством по эксплуатации и каталогами запасных частей
- Координация работ по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта вилочных погрузчиков, дорожно-строительной и складской техники, в том числе контроль за своевременностью, полнотой и качеством выполнения работ
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности
- Знания устройства дорожно-строительной техники, вилочных погрузчиков, складской техники
- Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, 1 C:Предприятие)
- Нацеленность на достижение результата, вдумчивость и исполнительность, умение вести переговоры
Условия:
- Официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата;
- График: 5/2 с 8.00 до 17.00;
