Специалист службы поддержки экстренных обращений на английском и русском языках

Дата размещения вакансии: 07.11.2024
Работодатель: Яндекс
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Зеленоград
Требуемый опыт работы:
не требуется

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в любых ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
  • консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
  • иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

  • имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
  • отлично владеете английским и русским языками и навыками деловой переписки;
  • любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
  • самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
  • готовы работать в команде;
  • готовы к обучению;
  • не устаете от однообразной работы.

Условия:

  • возможность удалённой работы;
  • полностью дистанционное обучение и оформление;
  • конкурентная заработная плата;
  • график работы: 2/2 с 20:00 до 08:00 либо с 08:00 до 20:00 по времени Москвы;
  • стабильность и официальное трудоустройство;
  • корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
  • карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
  • отличная команда руководителей.