Tech Tribe Lead (Трайб Customer Tech)

Чем предстоит заниматься:

• Стратегическое руководство и планирование: актуализация архитектурного и технического видения, работа с техдолгом;
• Внедрение современных технологий и подходов: AI/ML, LLM, голосовые и текстовые роботы, RPA, облачные решения, DevSecOps, Big Data;
• Обеспечение высокого уровня качества и безопасности разрабатываемых решений. Фокус Банка – безопасные и доступные решения для удовлетворения потребностей клиентов. Развитие инженерной зрелости трайба;
• Взаимодействие с лидером трайба, agile-коучами, владельцами продуктов и руководством смежных подразделений. Выстраивание эффективной коммуникации;
• Поддержка и развитие команд: наставничество, развитие человеческого капитала;
• Проактивное выявление технических рисков и проблем, разработка стратегий митигации. Оперативное реагирование на инциденты и проблемы в продакшене с минимальным влиянием на бизнес;
• Помощь в подготовке, защите и контроле бюджета трайба. Оптимизация использования ресурсов;
• Поддержка культурных изменений компании на уровне трайба, развитие центров компетенций.

Что мы ждём:

• Понимание современных технологий, используемых в разработке и поддержке ИТ-решений, таких как облачные сервисы, микросервисы, Big Data и AI/LLM;
• Опыт проектирования и разработки решений;
• Опыт построения систем контакт центра, чат систем, баз знаний для клиентов и обслуживания потребностей операционных подразделений как контактный центр, службы поддержки клиентов в розничной сфере;
• Для успешной работы на этой позиции, необходим значительный опыт управления техническими командами, опыт работы с инженерами высокого уровня, а так же зрелость как инженера;
• Как плюс, работа в банке или другой розничной финансовой организации.