Технический администратор/менеджер ит-сервиса

Обязанности:

• • Управление услугами по эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
  • Контроль за соблюдением уровня SLA;
  • Контроль за службами сопровождения;
  • Участие в решении системных проблем на всех слоях (инфраструктура, интерфейс).
  • Улучшение процессов управления ИТ инфраструктурой;
  • Работа с эскалациями;
  • Разработка мероприятий по повышению уровня качества услуг по сопровождению сервиса;
  • Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов;
  • Участие в актуализации технической документации на систему;
  • Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
  • Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ).

Требования:

• • Высшее или среднее специальное техническое образование;
  • Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
  • Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
  • Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.

Условия:

• • Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
  • Комфортный офис (м. Кожуховская);
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
  • Дружный и отзывчивый коллектив;
  • Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;