МКАД, 69-й километр, внешняя сторона к17
Группа компаний "Рустон" является одним из ведущих поставщиков электроники и бытовой техники из Китая. Мы активно работаем с дистрибьюторами, средними и крупными сетями и маркетплейсами в России. Свою деятельность начали в 2017 году и растем быстрыми темпами. В компании более 90 сотрудников. У нас более 20 магазинов на различных площадках (Озон, Яндекс Маркет, Wildberries, KazanExpress и др.). В свою команду ищем Менеджера по работе с клиентами.
ОБЯЗАННОСТИ:
-Взаимодействие с клиентами посредством сайта, электронной почты, телефона;
-Предоставление клиентам информации о товарах, их потребительских свойствах, ценах, скидках, условиях продаж;
-Регистрация в отчете/CRM и проверка комплектов документов от клиентов для передачи соответствующим отделам, с целью решения вопроса и компенсации денежных средств за товар;
-Размещение на сайте обратной связи по всем отзывам, оставленным покупателями в разделе «отзывы»;
-Контроль полноты и корректности информации, размещенный в карточках товаров;
-Подготовка ответов на запросы, обращения, претензии клиентов;
-Общение со службами поддержки всех площадок по вопросам, касающимся работы магазинов;
-Подготовка регулярной отчетности;
-Умение решать конфликтные ситуации с покупателем, гибкость, доброжелательность;
- Прямых продаж нет!
- НЕ call-центр!
ТРЕБОВАНИЯ:
-Умение быстро ориентироваться в вопросах клиентского обслуживания, навыки деловой переписки;
-Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет, 1С);
- Высшее образование;
- Английский язык - элементарный;
-Грамотный русский язык. На собеседовании проверяем!
- Знание закона о защите прав потребителей;
УСЛОВИЯ:
- Заработная плата: 70 000 рублей (на руки).
- Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата;
- Дружный коллектив; комфортная атмосфера; современный офис;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Место работы – БП «Гринвуд» м. Сходненская /Митино. От метро Сходненская бесплатный корпоративный транспорт до БП "Гринвуд".
