Руководитель направления службы качества сервиса

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работу в универсальном коммерческом банке федерального уровня, занимающем лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России:

• Работа в дружном коллектив, в команде единомышленников;
• оформление с первого рабочего дня, соблюдение условий ТК;
• график работы: пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье – выходные дни);
• регулярное корпоративное обучение, поддержка опытного наставника на время адаптации;
• ДМС после испытательного срока (включает стоматологию, обследования и иные медицинские процедуры), страхование жизни и страхование от несчастного случая, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь в особых жизненных ситуациях;
• льготные условия кредитования для сотрудников, дополнительные бонусы и скидки от партнеров Банка (льготный ДМС для родственников, санаторно-курортное лечение и льготный отдых для детей, операции с недвижимостью, юридические консультации и пр.;
• удобное расположение офиса и график работы;
• стабильная оплата труда (оклад + дополнительная мотивация);
• перспективы карьерного роста.

Обязанности:

• Оптимизация процессов подразделения: составление карты процесса, выявление узких мест;
• идентификация проблем в процессе и участие в выработке решений по их устранению;
• генерация быстрореализуемых инициатив и участие в их внедрении;
• разработка вместе с командой проекта функциональных и нефункциональных требований;
• участие в развитии проекта: формирование и управление бэклогом.

Требования:

• Высшее образование;
• уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, макросы) и PowerPoint;
• знание SQL и способность написания сложных SQL-запросов;
• умение быстро ориентироваться в новых для себя областях и эффективно действовать в нестандартных ситуациях;
• способность видеть в проблемах новые возможности;
• умение собирать информацию из разных источников, работать с большим объемом информации в режиме многозадачности и анализировать данные.