Яндекс.GO для бизнеса активно развивается. Мы предлагаем новые решения своим клиентам, помогаем им оптимизировать расходы и сделать жизнь сотрудников лучше.
Группа контроля качества ищет сотрудника для мониторинга и анализа коммуникаций. Наши специалисты помогают менеджерам по продажам выявлять зоны роста и становиться лучше.
Мы ждем, что ты:
-
Стремишься к повышению экспертизы и профессиональному развитию;
-
Легко доносишь свою мысль в переписке;
-
Стремишься к самостоятельности в работе и принятии решений.
Тебе предстоит:
-
проверять соблюдение правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе;
-
проверять содержание в базе знаний на актуальность, связность и понятность;
-
готовить статистику по результатам проверочных сессий;
-
формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников;
-
работать с апелляциями;
-
вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество.
Мы предлагаем:
-
полностью дистанционную работу (режим home-office);
-
официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
-
график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
-
оклад + премия;
-
компенсация за интернет;
-
оплачиваемое обучение в процессе работы;
-
возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.
