52000 RUR
от
Ростов-на-Дону
Мы в поиске внимательных специалистов, готовых осуществлять прием звонков от клиентов с целью предотвращения мошенничества.
Вам предстоит заниматься проверкой подозрительных операций, выявлять мошенничество по отношению к клиенту или банку, связываться с клиентами, чтобы разобраться в ситуации и принять правильное решение.
Мы предлагаем
- Средний доход от 52 000 ₽: оклад + ежемесячная премия.
- Полностью удаленный формат работы.
- График 5/2 с утренними и вечерними сменами по 9 и 12 часов. Выходные плавающие.
- Оформление по ТК РФ.
- ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсация расходов на спорт.
- Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.
Почему стоит выбрать именно нас
- Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
- Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
- Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.
Чем предстоит заниматься
- Обслуживать и поддерживать клиентов (юридических лиц) по всем доступным каналам связи (чат/звонок/почта).
- Оперативно реагировать и принимать необходимые меры для предотвращения мошеннической деятельности и подозрительных списаний.
- Разбираться в деятельности клиента, в поведенческих особенностях и анализировать ответы клиента с целью выяснений деталей мошенничества.
- Работать с претензиями, возражениями клиентов при проверке и оспаривании операций.
- Проактивно решать клиентские вопросы, согласно стандартам и ценностям компании.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт в обслуживании или сопровождении клиентов от 6 месяцев.
- Понимаете специфику работы с юр. лицами.
- Умеете взаимодействовать с претензионными/эмоциональными клиентами, вести переговоры и договариваться, отстаивать позицию компании и доносить аргументы.
- У вас есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
- Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы с клиентами, столкнувшимися с мошенничеством.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!