Аккаунт-менеджер

TVIP media - проект интерактивното IPTV для интернет-провайдеров РФ.

TVIP media приглашает на позицию аккаунт-менеджера кандидата с опытом работы в сопровождении клиентов (customer success), технической поддержке или продажах технологических продуктов или IT-услуг. Основная задача — развитие продаж дополнительных ТВ-пакетов и ТВ услуг для юридических лиц через наших партнеров, операторов связи, с целью увеличения выручки компании.

Обязанности:
• Развитие продаж дополнительных ТВ-пакетов и услуг через партнеров (операторов связи).
• Проведение регулярных интервью с партнерами для оценки их удовлетворенности и выявления потребностей.
• Обеспечение актуальности информации о продуктах TVIP media на ресурсах партнеров.
• Координация партнеров по вопросам интеграции ТВ платформы TVIP media с биллинговыми системами операторов связи.
• Первая линия технической поддержки, помощь во взаимодействии со специалистами технической поддержки.
• Снижение оттока партнеров и работа над возвратом ушедших.

Требования:
• Опыт работы в сопровождении клиентов, технической поддержке или продажах от 1 года (кандидаты из телекоммуникационной сферы будут иметь преимущество).
•Умение корректно доносить свои мысли, аргументировать и объяснять сложные вещи простыми словами (вам придется много общаться с партнерами, рассказывать о новых функциях продукта, убеждать в запуске новых услуг).
•Умение быстро усваивать сложную техническую информацию и применять ее на практике (мы постоянно разрабатываем новые фичи, и вам нужно будет понимать, как они работают, чтобы объяснить другим и использовать самому).
•Эмпатия и способность слышать собеседника, понимать его задачи и боли (вам предстоит общение, как с техническими специалистами, так и с коммерческим блоком, от штатного специалиста до топа – нужно уметь выслушать, понять и помочь, если это возможно).
•Высшее образование.

Условия:
• Оклад 80000 рублей на руки + премии, увеличивающиеся по мере роста выручки.
• Возможность командировок для выполнения задач по поддержке партнеров.
• Работа в офисе и иногда из дома («удаленная пятница»).

Преимущества работы у нас:
• Работа в постоянно развивающейся и растущей компании с возможностью профессионального развития.
• Прозрачная система мотивации.
• Возможность влиять на развитие продукта, быть услышанным.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Частичная компенсация питания.

Пожалуйста, вместе с резюме отправьте нам сопроводительное письмо с коротким описанием вашего опыта и достижений.