Специалист по обработке письменных обращений в колл-центр (чаты) МВидео

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Телетел
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Ульяновск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Большая потребность на ночные смены

ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими ритейл компаниями и известными сетями ресторанов.

В настоящий момент проводим набор для самой крупной ритейл компании в России на проект «Электроника и бытовая техника».

  • Работа на дому
  • Обучение всем необходимым навыкам
  • Можно влиять на свой доход и стартовать от 30000 рублей в первый месяц. Оклад 25000 рублей + премия до 22000 рублей.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • График работы: 2/2 (ночные/дневные смены). Большая потребность на ночные смены
  • Стабильные выплаты + бонусы и поощрения
  • Выплата на банковскую карту 2 раза в месяц
  • Отпуск 28 дней
  • Большой дружный коллектив
  • Постоянная поддержка супервайзерами и тренерами
  • Карьерный рост внутри компании

Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты
  • Оперативная реакция на письменные обращения клиентов
  • Обработка письменных обращений от клиентов (письменные консультации, работа с претензиями, сопровождение, решение вопросов клиентов)
  • Поддержание высоких стандартов работы с клиентами
  • Консультирование покупателей и осуществление продаж товаров/услуг из ассортимента
  • Звонки клиентам для оперативного решения их вопросов и обращений

Требования:

  • Грамотная письменная речь, навыки копирайтинга
  • Высокая скорость печати, готовность к монотонной работе
  • Аналогичный опыт работы обязателен
  • Готовность предлагать клиенту приобрести товары компании (электроника и бытовая техника)
  • Коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в коллективе
  • Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой

Зарплату не задерживаем. Налоги платим. Всё честно и открыто. Работаем 10 лет. В нашей команде 500+ сотрудников со всей России.