Обязанности:
-
обработка запросов клиентов в системе Service Desk;
-
общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;
-
соблюдение сроков обработки обращений;
-
взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;
-
выполнение плановых работ на территории Заказчика (выезды по РФ).
Что мы ожидаем от кандидата:
-
образование высшее техническое, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность;
-
практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка);
-
опыт работы с межсетевыми экранами CheckPoint;
-
знание принципа работы межсетевого экранирования, криптографических средств;
-
готовность к командировкам по РФ.
Дополнительно:
-
развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;
-
опыт работы с ОС семейства Linux;
-
опыт работы с вышеперечисленным оборудованием;
-
знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2/L3;
-
приветствуется наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации в рассматриваемой области.
Работа в Innostage - это:
-
Амбициозные и сложные, зачастую уникальные проекты.
-
Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации, изучение иностранных языков и своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях.
-
Большое количество разных плюшек. ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску.
-
Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев.
-
Насыщенная корпоративную жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям.
-
Аккредитация в Минцифры тоже есть.
