Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking). Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.
И в нашей команде всегда есть место для тех, кто готов к большому объему задач, стремится к победам и мечтает построить успешную карьеру в одной из самых быстрорастущих отраслей. Работать в Skillbox можно из любой точки. Главное – чтобы задачи выполнялись, проекты развивались, а пользователи были счастливы. Твой карьерный путь и уровень зарплаты зависят только от тебя.
Прямо сейчас мы ищем специалиста службы поддержки на 1 линию.
Основная задача - это поддержка наших любимых студентов. Мы стараемся ответить на любой вопрос и никого не оставить без внимания. Если вам нравится помогать людям решать их вопросы и боли, вы энергичны и коммуникабельны, обладаете хорошей выдержкой, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам.
Чем предстоит заниматься:
-
Работать со слушателями курсов: письменно отвечать на вопросы по содержанию курсов, административной части учебного процесса и т.д.
-
Консультировать студентов и пользователей в чате и почте, используя UseDesk (без звонков)
-
Открывать доступы к курсам
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:
-
У вас есть опыт работы в чат-поддержке от 1 года
-
Вы искренне любите помогать людям
-
Знаете принципы работы с helpdesk (Zendesk, Omnidesk, Usedesk и т.д)
-
Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации
-
Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно
-
Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами
Будет преимуществом, если:
- Имеете опыт с AmoCRM, S2, Confluence, Jira
Мы предлагаем:
-
Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории
-
Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста
-
Удаленный формат: работать можно из любой точки
-
График работы 2/2 с 9:00 до 20:00 по московскому времени
-
Постоянное развитие: у нас сильная база знаний, система обучения и наставничества
-
Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”
-
Оклад + бонусы: доход растёт вместе с результатами работы
-
Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока
-
Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox
-
Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка
Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы инициативны и по-настоящему увлечены своим делом.
Если вы узнали себя в описании, скорее откликайтесь! В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, чем вас привлекает работа в поддержке образовательной платформы, а также кратко расскажите о своём релевантном опыте.
