Менеджер по работе с отзывами и репутацией

Обязанности:

• Мониторинг отзывов о салоне на онлайн-платформах (Google, Яндекс, соцсети, отзывы на профильных сайтах)
• Оперативные ответы на отзывы: благодарность за положительные и помощь в разрешении вопросов при негативных отзывах
• Составление ежемесячных отчетов о динамике отзывов и репутации салона
• Разработка и реализация стратегии по улучшению имиджа салона в интернете

Требования:

• Опыт работы в сфере отзывов и репутационного менеджмента, клиентского сервиса или PR будет плюсом
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации
• Вежливость, тактичность и умение работать с обратной связью
• Умение работать с разными онлайн-платформами и социальными сетями

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком
• Возможность развивать навыки в области онлайн-репутации и клиентского сервиса
• Доступ к профессиональному обучению и внутренним тренингам
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается индивидуально на собеседовании