з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Приглашаем специалиста по работе с показателями контактного центра в команду Korona.
Обязанности:
- предоставление отчетности внутри подразделения и смежным подразделениям;
- поиск и анализ причин расхождений в данных;
- работа с шаблонами в Excel и их редактирование (в случае необходимости);
- разработка шаблонов в Excel и их оптимизация;
- написание пользовательской документации.
Требования:
- высшее образование;
- знание Excel на уровне продвинутого пользователя;
- знание методов оптимизации шаблонов и умение их использовать;
- умение работать с выборками и сводной отчетностью;
- аналитический склад ума.
Будет преимуществом:
- опыт работы в call-центре;
- опыт в отделе мониторинга и отчетности по голосовым обращениям или текстовым приветствуется.
Мы предлагаем:
- понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
- обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
- социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа и т.д.);
- насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
- возможность быть наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему;
- официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
- удобный формат работы (удаленная работа).
