Тренер по сервису и продажам

Миссия роли

Повышение уровня сервиса и качества продаж за счет эффективной системы обучения сотрудников розничной сети

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и внедрять систему обучения сотрудников розничной сети стандартам сервиса и продаж

• Создавать и адаптировать очные и дистанционные программы обучения для сотрудников

• Организовывать и проводить тренинги, семинары и мастер-классы, направленные на повышение уровня сервиса и качества продаж

• Оценивать компетенции и профессиональное развитие сотрудников, предоставлять индивидуальные консультации и полевое сопровождение

• Анализировать результаты обучения, собирать и анализировать обратную связь от участников, подготавливать отчёты о проделанной работе

• Вести базы знаний по работе с клиентами и продажам

• Участвовать в разработке и обновлении корпоративных стандартов и процедур

• Проводить аттестации и контролировать знания и навыки сотрудников розничной сети

Что мы хотим видеть в кандидате

• Опыт разработки программ обучения по сервису и продажам в премиальном сегменте
• Опыт проведения тренингов от 3-х лет
• Знание основ андрагогики и группового обучения
• Опыт построения систем развития в развитой розничной сети

Мы предлагаем

• Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься

• Сильный амбициозный продукт

• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат

• Полис ДМС со стоматологией

• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng

• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения

• Гибридный график: возможность частично работать из дома

• Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи

• Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская

Какие этапы предстоит пройти

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью

• На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте

• На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс

• Запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей

• Отправим оффер