Специалист поддержки партнеров

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, страхование и B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

• Дистанционная поддержка владельцев пункта выдачи заказов на исходящей голосовой линии;
• Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от владельцев пункта выдачи заказов в рамках установленных сроков;
• Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный фидбэк;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (вторая линия поддержки, разработка) в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ будет преимуществом;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умения самостоятельно ставить и решать задачи;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Срочный трудовой договор;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5/2 с плавающими выходными, рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК;
• Достойный уровень заработной платы.