Оператор пункта выдачи заказов ОЗОН с функциями администратора

Здравствуйте!

Просьба внимательно ознакомиться с вакансией, и откликаться только при наличии опыта работы в ПВЗ от 6-х месяцев!

Мы — партнеры OZON и БОКСБЕРИ

OZON — это интернет-платформа, где представлено более 5 млн товаров: продукты, бытовая техника, одежда и др. Наша сеть пунктов выдачи заказов расширяется, и мы ищем в команду ответственного и дружелюбного специалиста по работе с клиентами.

Надеемся, что наш будущий коллега сейчас читает этот текст.

Вам предстоит:

• Работать с клиентами, с кассой и складом
• Обеспечение бесперебойной работы пунктов
• Контроль и своевременная обработка почтовых запросов
• Ежедневный системный контроль движения посылок на всех ПВЗ
• Работа с проблемными заказами.
• Обеспечение без претензионной работы.
• Работа с претензиями. Их оспаривание и аннуляция.
• Ежедневный контроль кассовой дисциплины, эффективная координация деятельности сотрудников, соблюдения корпоративных стандартов для высококачественного сервиса.
• Ежемесячная инвентаризация.
• Оперативная работа с персоналом: обучение, развитие персонала, активный коучинг по стандартам.
• Принимать и отправлять на склад заказы
• Выдавать заказы клиентам и при необходимости оформлять возвраты
• Сдавать инкассацию, вести кассовую отчетность и проводить на складе инвентаризацию 2 раза в месяц
• Проводить ежедневную влажную уборку помещения.

Мы ждём, что вы:

• Любите людей. Без этого просто никуда!
• Внимательно относитесь к деталям, общаетесь вежливо и дружелюбно
• Умеете работать в программах Microsoft Office.

Требования:

• Опыт работы в данной сфере не менее года.
• Знание и постоянное изучение всех требовании по работе с маркетплейсами.
• Полная самоотдача в критических ситуациях.
• Уверенный пользователь ПК MS Office.
• Опыт управления сотрудниками

Условия:

• График работы 5/2 или 4/3 (плавающие выходные), с 09:00 до 21:00
• Оформление по ТК.
• Премиальная и бонусная система при выполнении поставленных задач и показателей.
• ПВЗ расположены в ТЦ.

Хотите присоединиться к нам? Откликайтесь!

Отклики можно присылать в Whatsapp, это увеличит ваши шансы!