Мы постоянно ищем новые возможности для развития. Открытая культура коммуникации в компании и необходимость системной работы с ней привели нас к созданию SaaS платформы AppRaise, которое помогает нам развиваться, используя обратную связь от коллег. У нас уже есть многочисленный положительный фидбек от клиентов AppRaise!
Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в роли Менеджера по Технической Поддержке. Эта позиция не только позволяет вам использовать ваши технические навыки, но и развивает вашу способность к эмпатии и клиентскому обслуживанию.
Ваша основная миссия будет заключаться в обеспечении исключительного уровня поддержки клиентов, что является ключевым фактором нашего успеха. Вы будете работать в команде, где каждая идея и каждая инициатива имеют значение. Поддержка клиентов — это не просто работа, это наша страсть, и мы ищем тех, кто разделяет наш подход.
Обязанности:
-
техническая поддержка Клиентов;
-
информирование Клиентов об обновлениях в продукте;
-
составление писем, сообщений / рассылка;
-
настраивать рассылки в unisender;
-
поддержание актуальности базы знаний;
-
помощь в запуске проектов;
-
помощь в других проектах отдела.
Требования:
-
опыт описание кейсов техническим языком;
-
коммуникативные навыки и грамотность;
-
навыки работы с рассылками, например: unisender.
Условия:
-
возможность работать в офисе в Санкт-Петербурге или удаленно;
-
официальное оформление отношений;
-
гибкое начало рабочего дня;
-
высокий уровень профессионализма участников команды международного проекта;
-
работу в современной IT-компании, отсутствие бюрократии в реализации ваших идей;
-
широкий пакет бенефитов;
-
поддержку и содействие в профессиональном развитии (семинары, курсы, тренинги);
-
открытую корпоративную культуру компании, мы приветствуем инициативы и фидбек сотрудников.
