Руководитель направления по оптимизации бизнес-процессов

Обязанности:

• Управление каталогом услуг Дирекции, разработка новых сервисов и услуг, поддержание актуальности существующих сервисов;
• Формирование ключевых параметров SLA с внутренними клиентами, мониторинг SLA, отслеживание уровня сервиса и объема предоставляемых услуг; 
• Анализ бизнес-процессов и разработка инициатив по их оптимизации;  Разработка и поиск данных для проведения сравнения (бенчмарк) показателей эффективности процессов Дирекции и аналогичных процессов компаний на рынке (в отрасли, конкурентов, смежных отраслей);
• Интервьюирование владельцев, участников бизнес-процессов, разработка мероприятий по достижению целевого уровня SLA, КПЭ и бизнес-процессов Дирекции, регулярный мониторинг исполнения мероприятий; 
• Оцифровка полученных результатов интервьюирования, формирование метрик, показателей, отчетов, презентационных материалов; 
• Анализ фактических трудозатрат по предоставляемым услугам, организация оценки нормативных трудозатрат, разработка инициатив по их оптимизации;
• Осуществление приемки результатов исполнения мероприятий;
  

Требования:

• Опыт работы не менее 3-х лет в должности бизнес-аналитика в сфере консалтинга, строительства
• Знание процессов девелопмента, строительства как преимущество
• MS Project, Visio, PowerPoint, BI, Excel (сложные формулы+макросы)

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы.
• Удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники».
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00).
• Возможность работать в гибридном формате.
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования и многое другое.
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья.
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.