Специалист по обучению и контролю качества / Training & Quality Assurance Specialist

Отель "Four Seasons Hotel Moscow" расположен в самом сердце российской столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году.

Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей.

Мы приглашаем присоединиться к профессиональной и дружной команде, заинтересованных в развитии, профессиональном и карьерном росте в отеле сети класса "люкс".

Обязанности:

• участие в проведении анализа потребностей в обучении;
• проведение внутренних аудитов на следование стандартам сети;
• организация и проведение обучающих мероприятий: тренинги по сервису, мастер-классы;
• взаимодействие с внешними провайдерами в организации обучения: от поиска подрядчика до сопровождения после обучения;
• реализация новых образовательных программ совместно с менеджером по обучению и контролю качества.

Требования:

• оконченное высшее образование;
• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года: специалист по обучению / специалист по контролю качества;
• опыт проведения аудитов и мероприятий по контролю качества сервиса;
• опыт организации и проведения тренингов;
• владения английским языком не ниже уровня intermediate;
• эффективные презентационные навыки;
• ответственность, умение работать в режиме многозадачности;

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• предоставление питания в ресторане для сотрудников;
• предоставление ДМС после прохождения испытательного срока;
• предоставление услуг химчистки офисной одежды;
• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• корпоративное обучение;
• возможность расти и развиваться в лучшем отеле Москвы.