Специалист оценки качества обслуживания клиетов

Обязанности:

• Совершение послепродажных звонков с целью мониторинга качества обслуживания клиентов;
• Анализ полученных данных и составление отчетности;
• Работа с обращениями клиентов относительно улучшения качества услуг и повышения удовлетворённости.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, вежливость, коммуникабельность;
• Владение навыками работы с ПК, знание Excel.

Мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• График работы с 8:30 до 17:30;
• Офис в центре города с крытой парковкой;
• Бесплатный и безлимитный натуральный кофе в течение дня;

Развитая система материального и нематериального стимулирования:

• Премия к дню рождения банка;
• Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
• Премии по результатам конкурсов и акций;
• Премии за результативность;
• Премия за наставничество;
• Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
• Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
• Доплата до среднего дохода по больничному листу;
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа.

Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды)

Забота о сотрудниках:

• ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
• Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
• Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
• Новогодние детские подарки;
• Организация ежегодных медосмотров на территории организации;
• Организация медицинских прививок;
• Рассрочка в абонемент в фитнес-клуб.

Корпоративная жизнь:

• Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
• Новогодний корпоративный вечер;
• Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
• Развитое спортивное движение (горы, квизы, марафоны, спартакиады, регаты, все виды спорта и др.);
• Организация детских мероприятий и мастер-классов для детей сотрудников;
• Корпоративные скидки в страховых компаниях.

Работай у лучших!