улица Космонавтов 2К
О компании:
Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием складского оборудования. Наша цель — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, имеющих технику разных производителей (мультибренд), за счёт предоставления максимальной пользы.
Мы осуществляем ремонт следующей техники:
-
Складская техника: погрузчики, ричтраки, штабелеры, тележки (в том числе ручные)
-
Ворота: скоростные, секционные, откатные, морозильные
-
Уравнительные платформы: доквеллеры
-
Подъемники: ножничные и коленчатые
-
Клининговое оборудование
-
Тали
-
Зарядные устройства и тяговые АКБ: свинцово-кислотные, Li-on
Мы проводим следующие виды ремонта:
-
Электроника/электрика: диагностика, программирование и ремонт ЭБУ, джойстиков и пультов управления, электропроводки и комплектующих
-
Топливно-моторная система: диагностика, капитальный ремонт
-
АКПП: диагностика, капитальный ремонт
-
Гидравлическая система: диагностика и ремонт
-
Ремонт редукторов и электродвигателей
-
Все виды слесарных работ
-
Монтаж/замена ворот и доквеллеров
-
Установка дополнительного оборудования
-
Техническое обслуживание
-
Упаковщики паллет
Мы ищем:
Наш идеальный кандидат — это профессионал с системным мышлением, умеющий строить и оптимизировать работу сервисной службы на основе реальных данных и показателей эффективности. Вы должны иметь опыт создания и внедрения систем эффективной работы, подтверждённый реальными результатами и улучшениями. Этот человек не только решает текущие задачи, но и работает на упреждение, используя комплексный подход для повышения качества сервиса и вовлечённости сотрудников в стратегические цели компании.
Основные обязанности:
-
Создание и внедрение систем эффективного управления процессами, направленных на улучшение клиентского сервиса в соответствии со стратегическими целями компании.
-
Применение мер, направленных на повышение вовлечённости сотрудников в стратегические цели компании, настроением в коллективе
-
Обеспечение качественного обслуживания и выполнения ремонтных работ в установленные сроки.
-
Получение обратной связи от клиентов о качестве работы и их пожеланиях для дальнейшего улучшения процессов и качества обслуживания.
-
Взаимодействие с клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций.
-
Организация работы склада запасных частей и комплектующих: хранение, учет и планирование.
-
Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мер по повышению производительности.
-
Внедрение автоматизированных инструментов для мониторинга работы и улучшения процессов обслуживания.
-
Взаимодействие с руководством: предоставление отчетности, предложение решений по достижению стратегических целей компании.
-
Внедрение системы соблюдения законодательства РФ в области охраны труда и безопасности: обеспечение выполнения всех норм и требований, проведение инструктажей, медицинских осмотров и обеспечения сотрудников средствами индивидуальной защиты.
-
Организация и контроль за своевременным обучением сотрудников, внедрение новых технологий и стандартов.
-
Участие в разработке стратегий для улучшения сервиса
Требования:
-
Опыт работы на аналогичной должности, в сфере ремонта/техобслуживания складского оборудования будет преимуществом
-
Системное мышление и способность разрабатывать и внедрять решения, которые дают реальный результат.
-
Подтвержденный опыт создания и внедрения систем эффективной работы с достижением измеримых результатов.
-
Умение управлять коллективом через вовлечённость сотрудников в стратегические цели компании.
-
Навыки аналитики и управления показателями эффективности (KPI).
-
Опыт организации работы по внедрению и соблюдению законодательства в области охраны труда и безопасности.
-
Отличные коммуникативные навыки и опыт ведения переговоров с клиентами.
-
Знание систем управления задачами (CRM, ERP, 1С) и других инструментов для мониторинга сервисных процессов.
-
Уверенный пользователь ПК
-
Способность решать конфликтные ситуации и находить компромиссы в сложных вопросах.
-
Высшее техническое образование (обязательно).
Этапы отбора кандидата:
-
Вы присылаете отклик на данную вакансию
-
После получения отклика на вакансию, мы приглашаем соискателей выполнить задание, по результатам которого интересных кандидатов мы пригласим на личное собеседование, чтобы ответить на вопросы и обсудить подробные условия.
-
Собеседования будут планироваться с 01.12.2024 г. Приглашения будут высланы кандидатам, направившим ответы на задание, указанное выше, в соответствии с релевантностью ответов к требованиям задачи
Мы предлагаем:
-
Возможность поучаствовать в создании абсолютно нового продукта, направленного на потребности клиента в сильной команде профессионалов
-
Интересные задачи и возможность внедрять свои идеи для улучшения работы сервисной службы.
-
Оплачиваемый испытательный срок по результата собеседования.
-
Заработная плата 2 раза в месяц
-
Официальное трудоустройство и полный соцпакет.
-
Возможности для развития и обучения.
Ждем Вас!
