Компания «Human Voice Group» - это крупный аутсорсинговый контактный центр. Сегодня наши границы - это 12 крупных городов, штат более 500 человек, мы активно растем и развиваемся, а самое важное движемся вперед!
В связи с открытием нового филиала открыта вакансия на позицию руководитель call-центра.
Каким мы видим, будущего коллегу!
Личные качества - умение найти подход к любому человеку.
Умение понятно и грамотно доносить информацию, четко и ёмко формулировать задачи, организованны.
В ваши обязанности будет входить:
- Оперативное управление call-центром.
- Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, обеспечение стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности);
- Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей.
- Управление персоналом (подбор, наем, обучение, контроль дисциплины).
-
Обеспечение выполнения планов по группе операторов и КЦ.
Мы гарантируем:
- Стабильность, возможности развития и карьерного роста.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Обучение, адаптация и поддержка.
- Своевременная оплата труда + премии за активность.
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье.
Мы ожидаем:
- Успешный опыт работы на позиции руководитель call-центра, руководитель отдела продаж.
- Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений.
- Развитые организаторские способности и лидерские качества.
- Умение работать с большим объёмом информации.
Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
Благодарим за интерес, проявленный к работе в нашей компании.
Срок рассмотрения резюме - 3 рабочих дня.
