проспект Ленина 73
ГРУППА КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ является самым динамично развивающимся федеральным автомобильным холдингом в России. АВТОРИТЭЙЛ ведет свой бизнес в 27 дилерских центрах, расположенных в 17 крупнейших годах РФ, и продолжает развиваться. Является крупнейшим дилером и партнером Нижегородских коммерческих автомобилей.
В настоящий момент в ГРУППЕ КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ работает более 1 700 высококвалифицированных сотрудников. Менеджмент холдинга имеет богатый опыт работы в ведущих автомобильных компаниях, как на уровне производителей и дистрибуторов, так и на уровне розничных сетей.
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Белая заработная плата 2 раза в месяц на банковскую карту;
- Оплачиваемый больничный и ежегодный отпуск;
- ДМС (со стоматологией) после года работы в компании;
- Дотация на питание после испытательного срока;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
Обязанности:
- Прослушивание звонков сотрудников ДЦ;
- Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков;
- Анализ проблемных зон и предоставление информации руководству;
- Формирование отчетности по пропущенным звонкам и перезвона почтовых уведомлений;
- Формирование/корректировка скрипта входящего звонка;
- Выборочное прослушивание диалогов операторов, согласно скрипту приема входящих звонков, предоставление обратной связи супервайзеру/менеджеру проекта;
- Выборочный контроль за обработкой почтовых уведомлений;
Требования:
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Желателен опыт работы в отделе контроля качества по прослушиванию звонков;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Скорость прослушивания.
