Координатор заявок в Сервис Деск (банкоматы и POS-терминалы)

Ищем Координатора заявок в Отдел Сервис Деск.

Вместе с нами тебе предстоит:

• Выполнять координацию заявок в сервисные организации согласно действующих регламентов;
• Прием и регистрация инцидентов, связанных с работой банкоматов;
• Производить обработку событий системы КТО;
• Формировать заявки и рекомендации в сервисные организации и подразделения обслуживаемых Банков, занимающиеся ремонтом, обслуживанием, инкассацией и обеспечением работоспособности банкоматов;
• Производить контроль исполнения заявок, направленных в сервисные организации и подразделения обслуживаемых банков, занимающиеся ремонтом, обслуживанием, инкассацией и обеспечением работоспособности банкоматов.

Какие навыки и знания для нас важны:

• Минимально необходимые: Уверенный пользователь ПК, MS Office

Приветствуется:

• Опыт работы с Service desk;
• Опыт работы в сфере обслуживания или ремонта банкоматного оборудования.

Требования к личным качествам:

• Умение анализировать полученную информацию;
• Способность грамотно и понятно объяснять;
• Вежливость, коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость, готовность помочь;
• Способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях;
• Умение работать с большими объемами данных, аналитический склад ума;
• Системность и гибкость мышления, умение расставить приоритеты;
• Навыки делового общения, корректное ведение деловой переписки;
• Умение аргументировать свои решения и предложения;
• Опрятный внешний вид.

Условия:

• Официальное трудоустройство и полная заработная плата с первого дня работы;
• График работы: 2/2, 3/2, 2/2, 2/3 c 9:00 до 21:00 после обучения;
• Оплачиваемое обучение в графике 5/2 из офиса и система наставничества в процессе адаптации;
• Трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
• Комфортный офис по адресу ул. Авроры, 150/1;
• Расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
• Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
• Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.