Специалист мониторинга и аналитики соцмедиа / исследователь

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент).

Сейчас мы ищем специалиста по мониторингу и аналитики соцмедиа, который залидирует направление мониторинга соцмедиа с опытом и интересом в исследованиях.

Основные задачи:

• собирать данные, отчеты и дашборды для трекинга репутации, основных метрик бренда и других задач маркетинга;
• улучшать оперативный мониторинг и алертинг;
• продумывать и улучшать систему тегирования обратной связи;
• проводить маркетинговые исследования от брифа до презентации результатов (опросы, интервью, фокус-группы, desk research, тесты креативов);
• готовить и презентовать отчеты по результатам исследований;
• работать с контрагентами по некоторым задачам.

Ждем от вас:

• опыт проведения полного цикла маркетинговых исследований и обработки полученных данных;
• умение обрабатывать и интерпретировать полученные данные;
• знание основных систем мониторинга (YouScan/Brand Analytics) Excel, Powerpoint, Miro и прочих;
• понимание продуктовых и CX-метрик и фреймворков: CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT;
• опыт создания несложных дашборов;
• опыт или образование в маркетинге;
• понимание продуктовых исследований UX/CX;
• опыт проведения SML-исследований.

Большим плюсом будет опыт управления и опыт работы инхаус с B2C-продуктом/e-com, социологическое/психологическое образование.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.