Мы ищем нового члена команды в наш дружный коллектив на конкурсной основе. Работа в загородном отеле Art Village Club 4*. Ищем человека, который любит, уважает и ценит свою работу. Отдаётся ей полностью.
Без полноценных навыков гостеприимства, кандидаты не рассматриваются!
Обязанности:
-
Встреча гостей;
-
Презентация номера при заселении
-
Оформление заселения/выселения;
-
Информирование гостей по услугам комплекса;
-
Бронирование номеров, услуг;
-
Обработка почты, входящих звонков, чатов в мессенджерах
-
Работа с кассой и терминалом. Контроль оплат;
-
Урегулирование конфликтных ситуаций;
-
Ведение отчетности;
-
Знание CRM Битрикс 24 (будет преимуществом)
Требования:
- Опыт работы в гостиничной сфере от 1-го года будет хорошим преимуществом;
- Грамотно поставленная речь;
- Активное желание помогать гостям и реагировать на потребности
- Предоставление уровня сервиса премиального уровня
- Умения продавать и красиво презентовать номера и доп. услуги отеля (чем больше продаж, тем выше %)
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, честность,
- Знание локальной программы отеля Fidelio (как преимущество)
- Работа в экстранет онлайн-платформ (Яндекс Путешествия, Островок и прочее)
- резюме желательно с фото
Условия:
- График работы 1/3 (сутки через трое), сменный. Бесплатное питание (шведский стол) после стажировки;
- Оформление по ТК РФ, стажировка оплачивается, испытательный срок 3 мес.
МЕСТО РАБОТЫ: Москва, городской округ. Химки, д. Голиково, ул. Рябиновая 1Г корпоративный транспорт от ж\д Станция Сходня
