Менеджер по работе с клиентами

Компания – оператор связи, занимает лидирующие позиции на российском телекоммуникационном рынке.

Открыта позиция Менеджер по работе с клиентами. Вакансия предполагает задачи сервисной поддержки действующих абонентов Компании.

Задачи:

• Работа с существующей абонентской базой:
  - информационная поддержка Клиентов о балансе/задолженности, о способах оплаты/офисах продаж и обслуживания, о порядке и условиях расторжения договора;
  - проведение опросов с целью оценки удовлетворенности обработки обращений;
• Работа с возражениями и письменными претензиями;
• Прием, регистрация и закрытие обращений от новых клиентов;
• Информационная поддержка потенциальных клиентов о тарифах/услугах/акциях/оборудовании/условиях обслуживания;
• Договорная работа с действующими абонентами;
• Формирование отчетов.

Требования:

• Высшее/Среднее специальное образование;
• Грамотная речь, вежливость;
• Знание основных офисных программ, опыт работы с документами.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• 100% белая зарплата;
• График работы: 5/2, с 8-15 до 17-15 (пт. с 8-15 до 16-15);
• Комфортный офис в центре города, возможность гибридного формата работы;
• Возможность обучения за счет компании;
• Отличный коллектив, позитивная рабочая атмосфера;
• Демократичный стиль общения с руководством.

Направляйте отклик - будем рады рассказать подробности и ответить на вопросы!