Пятигорская улица 118А
Обязанности:
Прием звонков от жителей, консультации по телефону ( заявки поступают по телефону, e-mail , через мессенджеры, с сайтов), ведение реестра выполнения заявок в 1С журнале учета предприятия
Прием показаний приборов учета и внесение в реестр, переданных собственниками и снятыми техническими сотрудниками с целью дальнейшей передачи ресурсоснабжающим организациям
Общение и предоставление информации с собственниками по возникшим у них вопросам
Регистрация обращений, распределение по исполнителям, контроль сроков исполнения поручений
Информирование о важных событиях с использованием телефона, электрон. почты, смс
ведение делопроизводства ( входящая, исходящая документация, сканирование документов, отправка почтовой корреспонденции
Требования: Вежливое общение с собственниками, своевременное решение их проблем
Внимательность при работе с показаниями приборов учета
Оперативное взаимодействие с технической службой и ресурсоснабжающими организациями по возникшим проблемам
Исполнительность.
Навык решения конфликтных ситуаций; навык телефонных переговоров;грамотно поставленная речь; умение работать в команде; опыт работы с людьми; навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность.
При отсутствии опыта работы в сфере ЖКХ, наличие желания обучения и работы над ошибками
Условия:
пятидневная рабочая неделя, рабочий день 08.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
официальное трудоустройство
при выпадении даты отправки показаний приборов учета на выходной день оплата за внеурочные
