Офис-менеджер

В успешной консалтинговой компании открыта вакансия "Офис-менеджер".

Обязанности:

• Контролирует наступление плановых сроков взаимодействия с клиентом (обмена данными, необходимыми для оказания услуг).
• Оперативно взаимодействует с клиентом по всем изменениям графика взаимодействия (время приезда курьера, обмен документами и т.п.)
• Ежеквартально, до начала формирования отчетности, запрашивает у клиента и актуализирует данные об уполномоченных представителях
• Ежемесячно формирует Журналы оказания услуг, согласовывает с главным бухгалтером РГ состав оказанных доп.услуг, рассылает Журналы оказания услуг клиентам
• Ежемесячно формирует акты сдачи-приемки услуг и счета на оплату, рассылает их клиентам и контролирует получение
• Контролирует сроки поступление оплаты от клиентов
• В случае нарушения сроков оплаты, направляет в адрес клиента письмо по истребованию дебиторской задолженности.
• Ежедневно оперативно взаимодействует с клиентами в офисе по организационным вопросам: возврат документов, подписание документов и т.п. задачи
• Согласует с клиентом сроки расторжения договора, формирует Соглашение о расторжении и подписывает его с клиентом
• Обеспечивает передачу клиенту его учетной базы и документов по учету из архива компании
• Принимает входящие обращения действующих клиентов и переадресует их соответствующему сотруднику компании в зависимости от сути обращения. Регистрирует обращение клиента и решение по нему в УФА (личный кабинет клиента)
• Отвечает на входящие письма, поступающие на почтовый ящик компании в пределах своей компетенции
• Принимает и регистрирует высказывания клиентов о неудовлетворенности услугами и ее причинах
• Своевременно поздравляет клиентов со значимыми личными событиями, праздниками и пр
• Информирует клиентов о мероприятиях и акциях компании, направленных на развитие потребностей, повышение лояльности и пр

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки
• Активная жизненная позиция;
• Аналитический склад ума
• Быстрая обучаемость
• Высокая работоспособность
• Готовность брать ответственность
• Грамотная речь
• Дисциплинированность
• Желание работать и зарабатывать
• Уверенный пользователь компьютером
• Уверенная работа с оргтехникой

Условия:

• Светлый, кондиционированный офис
• Оформление по ТК, график 5/2
• График работы 9.00-18.00
• Корпоративное обучение и тренинги
• Дружный коллектив