Специалист 1 линии технической поддержки (чаты)

Mpassistant - онлайн-сервис внутренней аналитики и финансового учета для маркетплейсов Wildberries и Ozon. Сейчас мы в поиске сотрудников на 1 линию технической поддержки в чаты.

Обязанности:

• Оперативная обработка сообщений в чатах и по email.
• Формирование задачи для 2-й линии технической поддержки или отдела разработки из обращений пользователей.
• Ведение внешней и внутренней базы знаний.

Требования:

• Уверенное владение ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание общаться и помогать людям.
• Умение донести информацию простыми словами.
• Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.
• Можно без опыта, всему научим.

Условия:

• Работа полностью в удаленном формате или в офисе в г. Тула.
• График работы 5/2 с 10 до 19 по мск на время стажировки и обучения, после - работа по графику 2/2 с 10 до 19 по мск.
• ЗП: на стажировке - 25 000 рублей, после - 35 000 рублей. Оплата 2 раза в месяц, стажировка 1 месяц.
• Оформление по ТК после стажировки.
• ! Перспективы роста до руководителя направления технической поддержки.