Менеджер колл-центра (отдел внедрения CRM)

Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!

В связи с расширением команды в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист колл-центра отдела внедрения на долгосрочной основе.

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов;
• Выявление потребностей новых пользователей;
• Передача клиентов в отдел внедрения и на техническую поддержку;
• Обзвон новых зарегистрированных клиентов;
• Обзвон клиентов с тестовым периодом;
• Отслеживание оплат от новых клиентов;
• Анкетирование по вопросам клиентов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Вы должны знать основные техники работы с клиентами, уметь задавать вопросы и выявлять потребности;
• Опыт работы с сфере IT (например, знание понятия IP-телефонии и CRM-систем);
• Так как мы работаем в сфере IT, то ожидаем что и вам эта сфера интересна.

Условия:

• Работа ведется с исходящими и входящими звонками.
• Испытательный срок 1 месяц.
• Вы работаете в настроенной CRM-системе - минимум рутины.
• График работы с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.