Эксперт сервисов доставки и самовывоза

Ищем эксперта сервисов доставки и самовывоза.

Обязанности:

• Мониторинг показателей сборки (SLA и время сборки), мониторинг показателей доставки (СТД, СТЕ, % опозданий, % отмен) на онлайн витринах;
• Ведение отчетности по ключевым показателям сборки и доставки;
• Взаимодействие с курьерскими службами: контроль метрик СТД, времени поиска, подлета курьера, ведение переговоров. Проверка выставленных счетов за оказанные услуги. Снижение общих затрат на доставку доступными способами. Поиск новых партнеров по доставке с целью снизить СРО;
• Работа с внутренними инструментами распределения заказов на парнеров по доставке;
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями: предложения по улучшению качества сервиса, совместная работа над поиском и решением проблем, постановка ТЗ, ведение общих проектов;
• Развитие направлений доставки: доставка по геозонам, доставка в течение часа, батчинг заказов на исполнителей через собственную систему распределения заказов, доработки и улучшения собственной системы распределения заказов на исполнителей.

Требования:

• Высшее образование в технической сфере будет преимуществом;
• Аналитическое мышление, умение делать выводы на основе полученных данных и умение работать с большим объемом данных;
• Обязательный навык работы Excel и Гугл Таблицами: формулы, графики, сводные таблицы;
• Опыт работы в e-com будет преимуществом;
• Опыт работы в сервисах последней мили или курьерских службах будет так же преимуществом (Сервисы доставки Яндекса, Купер, Самокат);
• Проактивная позиция в сторону развития качества и доступности сервиса.

Условия:

Официальное оформление, полностью «белая» з/п;

Все социальные гарантии;

Пятидневная рабочая неделя, 9.00-18.00 на время испытательного срока;

Гибридный график работы (2 дня удаленки) после прохождения испытательного срока;

Квартальная премия в случае успешного выполнения квартальных задач.

Если Вы ищите стабильную и перспективную работу в успешной компании, мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде!