Специалист чат-поддержки

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

• Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS (отсутствие звонков).
• Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
• Помогать в разрешении спорных ситуаций.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

• Ему комфортно работать в команде.
• Он способен самостоятельно принимать решения.
• Он любит учиться и узнавать новое.
• Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
• Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
• Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:

• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
• Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
• Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
• Мы общаемся с клиентами по-человечески!
• Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

• Опыт работы в контактных центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda. Если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
• Желание расти и развиваться.
• Широкий кругозор и чувство юмора.

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

• Тихое место на время работы.
• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
• Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

• Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
• Трудоустройство по самозанятости.
• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги.
• Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников.
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен).

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!