Малахитовая улица 27
Ищем специалиста по работе с клиентами и заказами в интернет-магазин
Интернет-магазин морских деликатесов «Старик и море» ищет сотрудника в офис. Наша компания основана в 2012 году, и вот уже 12 лет мы доставляем отличную дикую рыбу и морепродукты жителям Москвы и Подмосковья. Мы работаем с лучшими поставщиками и держим постоянно высокий уровень качества продукции и клиентского сервиса. Красная камчатская и черная астраханская икра, курильские гребешки, камчатские крабы, магаданские креветки, приморские осьминоги, крымская барабулька, якутская нельма, баренцевоморская треска и десятки других вкусных и полезных деликатесов отменного качества ждут покупателей в нашем интернет-магазине. Вам не придется краснеть перед покупателями! Кстати, наши покупатели тоже самые лучшие ;-)
Кого мы ищем:
Вам не обязательно иметь опыт работы, Вы можете учиться, главное чтобы Вы могли быть за компьютером полный рабочий день, имели ноутбук для работы удаленно, у вас была тишина при разговоре с покупателями, Вы любите общаться с людьми, доброжелательны к людям, имеете позитивный настрой, желание обучаться, желание развиваться в продуктовой сфере, любите работать в экселе, Вы любите порядок в бумажках и в делах, можете сделать много разных дел за день, при этом все доделать и расставить правильно приоритеты. Очень внимательны к мелочам! Мы всему обучаем! Но и вы должны быть заинтересованы в обучении и быстро усваивать информацию.
Режим работы:
Работа возможна как в офисе, так и удаленно, но с появлением в офисе 1-2 дня (для того, чтобы разобрать документы, посмотреть вживую продукцию, видеть как устроены все рабочие процессы, общение с коллегами).
Рабочие дни у нас все дни с понедельника по пятницу с 9 до 19 ч. По субботам необходимо быть просто на телефоне, за компьютером быть не нужно (по факту это от 0 до 5 звонков/сообщений).
Должностные обязанности:
- Прием и обработка поступивших заказов на сайте и по телефону (холодных звонков нет).
- Поддержка покупателей по телефону, e-mail и в мессенджерах.
- Решение спорных вопросов, работа с претензиями (крайне редко).
- Формирование маршрутных листов для курьеров.
- Ведение актуальных остатков товаров на сайте.
- Заведение новых товаров на сайте.
- Ведение аналитики по заказам, продажам товаров, ценам на товары (работа в Excel).
- Работа со входящей и исходящей документацией.
Обязательные требования к кандидату:
- Нам не обязательно, чтобы Вы имели опыт работы,
- Вежливость, грамотная устная и письменная речь.
- Хорошее владение приложениями: электронная почта, Excel, Яндекс Диск, Яндекс-карты.
- Легкая обучаемость и желание обучаться.
- Умение находить общий язык с покупателями и решать конфликтные ситуации.
- Общительность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
- Эмпатичность. Желание помочь покупателю в выборе и оформлении заказа.
- Разделение наших принципов: «через здоровую и вкусную еду — к лучшей жизни».
- Наличие ноутбука
Желательно:
- Ловко справляться с большими списками задач и уметь расставлять приоритеты
- Развитое логическое мышление.
- Понимание транспортной обстановки и предложения покупателю оптимального времени доставки.
- Любовь к рыбе и морепродуктам.
- Умение готовить рыбу и морепродукты.
- Умение поддерживать порядок и структурированность в бумажных делах.
Мы предлагаем:
- Оклад 65 000-70 000 руб (по результатам собеседования).
- Испытательный срок 1 месяц
- График работы: пн-пт с 10:00 до 19:00. По субботам удаленная поддержка покупателей по телефону (по факту 0-5 входящих звонков или ответ в мессенджерах. За компьютером сидеть не нужно, просто быть доступным на рабочем телефоне).
- Офис с неформальной обстановкой в районе ВДНХ, чай, кофе.
- Возможность удаленной работы, с появлением в офисе 1-2 дня в неделю по договоренности.
- На всю продукцию магазина для сотрудников действует скидка до 25%
