Менеджер по управлению программой лояльности

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: X5 Digital
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Коровий Вал 1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • отслеживать техническую корректность работы программы лояльности, отвечать за информирование и координацию действий по исправлению технических проблем;
  • отслеживать актуальность правил и коммуникаций в рамках программы лояльности;
  • проводить разбор вопросов клиентов по программе лояльности, поступающих из различных каналов, готовить ответы на них;
  • обеспечивать разработку и реализацию доработок программы лояльности для повышения LTV/ARPU клиентов Vprok.ru Перекресток, сервисов доставки ТСХ и ТС5;
  • обеспечивать постановку задач на анализ экономической эффективности программы лояльности, вести сбор и презентацию полученных результатов;
  • осуществлять информирование всех отделов, причастных к программе лояльности, о любых изменениях в условиях действия программ;
  • проводить постоянную кросс-функциональную коммуникацию для оперативного получения информации об изменениях в программе и построения общей стратегии дальнейшего развития.

Ожидания к твоему опыту:

  • высшее образование;
  • аналогичный опыт работы от 2-х лет;
  • опыт в направлении CRM;
  • знание ПО: Excel, Power Point, Word;
  • ориентация на результат (высокие постоянные показатели результативности).

В сопроводительном письме тезисно укажи свой опыт и зарплатные ожидания.