улица Генерала Горбатова 2
ЗАДАЧИ:
-
Прием, регистрация и обработка заявок от клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией телекоммуникационного оборудования
· Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
· Обучение персонала заказчика работе с программными продуктами
· Создание и актуализация пользовательских инструкции и документации;
· Настройка и сопровождение ПО
· Проведение первичной диагностики, решение проблемы на своем уровне или эскалация на следующий уровень;
· Анализ и предотвращение возникновения инцидентов в будущем;
· Взаимодействие со специалистами из смежных команд;
· Заполнение базы знаний на основании текущих задач и инцидентов.
ОЖИДАНИЯ:
-
Имеешь опыт выполнения работы, связанной с технической поддержкой, консультациями пользователей или внедрением информационных систем
· Хорошо знаешь внутреннее устройство ПК
· Имеешь общие знания о базах данных
· Имеешь опыт работы с локальными сетями
· Имеешь базовое понимание работы Internet, электронной почты
· Имеешь опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа)
· Имеешь базовый опыт работы с Linux, умеешь выполнять базовые задачи в консоли;
· Умеешь расставлять приоритеты и планировать время;
· Обладатель грамотной речи и умеешь доброжелательно общаться и с клиентами
Владение компьютером/знание программ:
опытный пользователь; внутреннее устройство ПК; настройка сетевого оборудования; локальные сети; Linux
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление по ТК РФ, своевременная зарплата (оклад+премия)
- Социальную поддержку сотрудников: программа Добровольного медицинского страхования, материальная помощь в различных жизненных ситуациях
- Комфортный процесс адаптации с поддержкой наставника
- Корпоративное обучение и повышение квалификации за счет компании
- Поддержку идей и инициатив
- Дружный коллектив, комфортный офис, парковка
- Поддержку спортивных инициатив – регулярные тренировки по футболу, волейболу, йоге и плаванию
- Психологическую поддержку – в компании работает корпоративный психолог
